Splošno o zasebnosti
MentoroJVoice obravnava varstvo osebnih podatkov s strokovnostjo in odgovornostjo. Ta politika opisuje vrste podatkov, ki jih zbiramo pri uporabi spletnega mesta in mentorstvenih storitev, osnovne namene obdelave, pravne podlage, deljenje podatkov s partnerji ter vaša pravice. Informacije uporabljamo za izvajanje pogodb, izboljševanje storitev, komunikacijo glede mentorskih seans in izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Naša praksa temelji na zmanjševanju obsega podatkov, sorazmernosti obdelave in tehničnih ter organizacijskih ukrepih za varnost.
Definicije
V tej politiki uporabljamo naslednje osnovne pojme, da zagotovimo jasno razumevanje obdelave podatkov, odgovornosti in pričakovanj glede uporabe MentoroJVoice storitev.
Zbiranje podatkov
Podatke zbiramo neposredno od vas, avtomatično preko tehnologij spletnega mesta in v nekaterih primerih od tretjih ponudnikov storitev, kadar to omogoča izvedbo storitev ali izpolnjuje zakonske obveznosti.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Pri prijavi na mentorstvo, ustvarjanju profila ali komuniciranju z nami lahko zberemo naslednje vrste informacij, ki jih neposredno posredujete vi:
- Identifikacijski podatki: ime in priimek, kontaktni e-naslov, telefonska številka (če želite prejeti klic ali SMS obvestila).
- Poklicni podatki: delovne izkušnje, izobrazba, certificiranja, povezave do profesionalnih profilov (npr. LinkedIn) in cilji kariere.
- Podatki, povezani s plačili in pogodbenimi informacijami, če koristite plačljive mentorske storitve (npr. referencia plačila preko plačilnega procesorja, brez hranjenja občutljivih številk kartic na naših strežnikih).
- Vsebina komunikacije z mentorjem ali podporo, vključno z vprašanji, gradivi, domačimi nalogami in povratnimi informacijami.
- Dodatne informacije, ki jih prostovoljno posredujete v profil ali pri izpolnjevanju vprašalnikov za boljšo personalizacijo mentorskih vsebin.
- Pripombe in ocene o storitvah, ki jih lahko uporabimo za izboljšave in interne analize.
Samodejno zbrani podatki
Pri uporabi spletnega mesta in storitev MentoroJVoice se določeni podatki zabeležijo samodejno, s čimer izboljšamo funkcionalnost in varen potek storitve.
- Tehnični podatki: IP naslov, tip naprave, operacijski sistem, tip brskalnika in zaznamki časa dostopa za potrebe varnosti in odpravljanja napak.
- Podatki o uporabi: strani in vsebine, ki jih obiščete, trajanje seje, vzorci brskanja in interakcije z mentorsko platformo.
- Podatki iz piškotkov in sorodnih tehnologij, ki shranjujejo nastavitve ter preference in omogočajo sorodne funkcionalnosti.
- Analitični podatki, ki jih zbiramo v združenem ali anonimiziranem obliku za izboljšave storitev in vsebin.
- Varnostni zapisi, kot so poskusi prijave, neuspešne prijave in druge indikacije možnih varnostnih incidentov.
- MentoroJVoice izvaja avtomatizirano obdelavo osebnih podatkov za namen izvajanja in upravljanja plačljivega mentorstva: obdelava plačil, upravljanje naročnin, dodeljevanje mentorskih sej, pošiljanje avtomatskih obvestil o terminih ter generiranje računov. Te aktivnosti se podpirajo z uporabo piškotkov, analitičnih orodij, CRM sistemov, varnostnih dnevnikov in orodij za preprečevanje zlorab; obdelava služi zagotavljanju nemotornega delovanja storitve, vzdrževanju varnosti in izboljševanju uporabniške izkušnje na podlagi anonimnih ali agregiranih podatkov. Pravna podlaga za obdelavo ostaja sklenjena pogodba, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, legitimni interes upravljavca ali izrecna privolitev posameznika, obdelava pa poteka le v obsegu in za čas, potreben za izpolnitev namena ter skladno z zakonskimi roki hrambe. Podrobnejše informacije o obdelavah, upravljavcu in načinu uveljavljanja vaših pravic so na voljo na MentoroJVoice.pro ali pri upravljavcu: MentoroJVoice, Planina pri Sevnici 35, 3225 Planina pri Sevnici, Slovenija, SI65044161, +38681428634.
Podatki od tretjih oseb
V določenih primerih lahko pridobimo podatke od zanesljivih partnerjev in integracij, kadar je to potrebno za izpolnitev storitve ali upravljanje računov.
- Plačilni procesorji za obdelavo transakcij v zvezi z mentorskim dostopom (hranimo le zahtevane reference in metapodatke transakcij).
- Storitve za gostovanje in analitiko (npr. ponudniki strežnikov, orodja za zbiranje anonimnih statističnih podatkov).
- Partnerji, s katerimi izvajamo skupne delavnice ali koorganiziramo dogodke, kadar je potrebno deliti kontaktne podatke udeležencev.
Namen obdelave podatkov
Uporabljamo vaše podatke za več jasnih in zakonitih namenov, ki so nujni za delovanje MentoroJVoice in kakovostno izvajanje mentoringa.
- Izvajanje pogodbe in zagotavljanje naročenih mentorskih storitev, vključno z vodenjem seans, plačili in administracijo računov.
- Komunikacija z uporabniki glede rezervacij, sprememb termina, povratnih informacij in podpore strankam.
- Izboljšanje vsebin in storitev na podlagi analize uporabe, povratnih informacij in internim ocenjevanjem kakovosti.
- Varnost in preprečevanje zlorab, odkrivanje prevar ter zaščita podatkov in strežnikov.
- Izpolnjevanje pravnih obveznosti in sodelovanje z organi, kadar to zahteva zakon.
- Personalizacija vsebin in priporočil, kadar ste s tem soglasni.
- Pošiljanje tržnih obvestil in novic, če ste se nanje prijavili ali dali soglasje; vedno z možnostjo odjave.
- Arhiviranje in analiza trendov za strateško načrtovanje razvoja mentorskih programov.
Pravne podlage obdelave
Obdelave podatkov opravljamo na podlagi zaupanih pravnih podlag, ki so primerne za posamezen namen obdelave.
- Izpolnitev pogodbe: obdelava, potrebna za izvajanje dogovorjenih mentorskih storitev in upravljanje računa.
- Soglasje: za pošiljanje tržnih obvestil, personalizacijo in nekatere analitične piškotke, kjer je zahtevan izrecen pristanek.
- Pravna obveznost: obdelava za izpolnjevanje zakonitih obveznosti (npr. računovodski in davčni predpisi).
- Ureten interes: omejena obdelava v interesu varnosti platforme in preprečevanja zlorab, pri čemer tehtamo vaše pravice in interese.
Pravice uporabnikov v skladu z GDPR
MentoroJVoice spoštuje pravice, določene z Uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Spodaj so ključne pravice, ki jih lahko uveljavljate glede vaših osebnih podatkov.
- Pravica do dostopa: pravica zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki jih obdelujemo o vas.
- Pravica do popravka: pravica zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
- Pravica do izbrisa ('pravica do pozabe'): v določenih primerih lahko zahtevate izbris podatkov, kadar ni pravne podlage za nadaljnjo obdelavo.
- Pravica do omejitve obdelave: lahko zahtevate omejitev obdelave v določenih okoliščinah, npr. med ugovorom glede natančnosti podatkov.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: imate pravico prejeti svoje podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, kadar je to primerno.
- Pravica do ugovora in pritožbe: lahko ugovarjate obdelavi za namen neposrednega trženja in imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu.
Piškotki (cookies)
Piškotki in sorodne tehnologije uporabljeni na MentoroJVoice omogočajo osnovno delovanje strani, analitiko in prilagoditev vsebine. Večina piškotkov je kratkotrajnih in ne identificira posameznika brez dodatnih podatkov.
Na strani uporabljamo: nujne piškotke za delovanje seje, funkcionalne piškotke za shranjevanje nastavitev, analitične piškotke za zbiranje anonimnih statistik in piškotke tretjih ponudnikov za merjenje uspešnosti oglaševalskih kampanj (če ste za to dali soglasje).
Kategorije: nujni (delovanje in varnost), funkcionalni (prilagoditev uporabniške izkušnje), analitični (uporaba in izboljšave) ter oglaševalski (personalizacija oglasov, kjer je to primerno).
Nastavitve piškotkov lahko upravljate v vašem brskalniku ali preko mehanizmov na spletni strani. Za analitične in oglaševalske piškotke boste morda pozvani k soglasju ob prvem obisku.
Politika piškotkov MentoroJVoice
Deljenje podatkov
Podatke v omejenem obsegu delimo le s preverjenimi partnerji tam, kjer je to nujno za izvedbo storitev, skladnost z zakonodajo ali za vašo izrecno privolitev.
- Z izbranimi plačilnimi procesorji za obdelavo transakcij in izstavitev računov.
- S ponudniki gostovanja in IT infrastrukture, ki zagotavljajo delovanje platforme in varnost podatkov.
- S potrjenimi zunanjimi mentorji ali koorganizatorji delavnic, kadar so vključeni v izvedbo storitve in je deljenje podatkov nujno za izvedbo seanse.
- Z odvetniki ali regulatornimi organi v primeru pravnih zahtev, sodnih postopkov ali če to zahteva zakon.
- Z analitičnimi ponudniki, ki zbirajo združene in anonimne podatke za izboljšanje uporabniške izkušnje in vsebin.
- Z obstoječimi tehnološkimi podizvajalci za izvedbo storitev, ki so vezani na tajnost in varovanje podatkov po pogodbi.
Mednarodni prenosi podatkov
V primeru, da prenesemo podatke izven Evropskega gospodarskega prostora, to storimo le, če so napotitve v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov in ob upoštevanju ustreznih varnostnih ukrepov.
Za mednarodne prenose uporabljamo pravno priznane varovalke, kot so standardne pogodbenične klavzule, ocene skladnosti ponudnikov ali prenos na ponudnike v državah z ustrezno stopnjo varstva, kjer je to na voljo. V vsakem primeru uvajamo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ali v skladu z zakonskimi zahtevami. Po izteku obdobja sprejmemo postopke za anonimizacijo ali brisanje.
Podatki povezan z uporabniškimi računi so običajno hranjeni dokler je odprt račun ali do 5 let po zadnji aktivnosti, razen če zakon določa daljše obdobje. To obdobje omogoča nadaljnjo podporo, revizijo in izpolnjevanje finančnih obveznosti.
Zapisniki komunikacije in vsebine seans hranimo v skladu z internimi pravili varstva in za obdobje, ki zagotavlja kakovost mentorstva; v večini primerov do 2 leti, razen če se stranka odloči za izbris prej.
Varnostni in operativni zapisi (logi) se hranijo v kratkoročnih in srednjeročnih arhivih, običajno do 12 mesecev, razen če je potreben daljši rok zaradi varnostnih ali pravnih zahtev.
Ob zahtevku za izbris ali ob prenehanju uporabe storitve izvedemo postopek izbrisa osebnih podatkov iz aktivnih sistemov; nekateri podatki lahko ostanejo v arhivih za izpolnjevanje zakonodajnih obveznosti ali za obrambo pred pravnimi zahtevki.
Varnost podatkov
V MentoroJVoice smo uvedli ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zmanjšanje tveganj izgube, zlorabe ali nepooblaščenega dostopa do osebnih podatkov. Redno ocenjujemo varnostne postopke in izvajamo izboljšave glede na obstoječe standarde v industriji.
- Dostopne pravice in kontrola dostopa: najmanj privilegijev za zaposlene in partnerje ter redne revizije dostopov.
- Redno varnostno kopiranje podatkov in shranjevanje na zavarovanih strežnikih z omejenim dostopom, kar zmanjšuje tveganje izgube informacij in omogoča hitrejšo obnovitev sistema v primeru tehničnih okvar.
- Uporaba nadzorovanih postopkov za upravljanje z dostopi (princip najmanjših privilegijev), redne revizije dostopov ter izobraževanje osebja o varstvu osebnih podatkov in prepoznavanju varnostnih tveganj.
Vaše pravice
Kot uporabnik imate več pravic v zvezi z vašimi osebnimi podatki. MentoroJVoice spoštuje te pravice in zagotavlja jasne kanale za uveljavljanje zahtevkov v skladu z veljavno zakonodajo in dobrimi strokovnimi praksami.
- Pravica do dostopa: lahko zahtevate kopijo podatkov, ki jih hranimo o vas, in pojasnilo o namenu njihove obdelave.
- Pravica do popravka: če so vaši podatki netočni ali nepopolni, lahko zahtevate njihovo popravo.
- Pravica do izbrisa: v določenih primerih lahko zahtevate izbris osebnih podatkov, če za nadaljnjo obdelavo ne obstaja pravna osnova.
- Pravica do omejitve obdelave: lahko zaprosite za začasno omejitev obdelave podatkov, na primer med preverjanjem zahtevka za popravek.
- Pravica do prenosljivosti: lahko zahtevate prejem svojih osebnih podatkov v strukturirani, običajno uporabljani in strojno berljivi obliki.
- Pravica do ugovora: imate pravico nasprotovati obdelavi, ki temelji na zakonitih interesih, ali obdelavi za neposredno trženje.
- Pravica do umika soglasja: kadar se obdelava izvaja na podlagi soglasja, lahko to soglasje kadar koli umaknete za prihodnje obdelave.
- Pravica do vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu, če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši zakonske zahteve.
Uveljavljanje pravic uporabnika
Za uveljavljanje svojih pravic ali za dodatne informacije pošljite jasno in jedrnato zahtevo prek kontaktnih podatkov v nadaljevanju. Prosimo, navedite, katero pravico želite uveljaviti in priložite identifikacijske podatke, ki so potrebni za varno preverjanje vaše identitete.
Na zahteve za uveljavljanje pravic običajno odgovorimo v roku 30 dni od prejema popolne vloge. Če zahteva zahteva dodatno pojasnilo ali je posebej zapletena, vas bomo obvestili o podaljšanju roka.
Trženje in komunikacije
MentoroJVoice uporablja kontaktne podatke za posredovanje informacij o plačljivih mentorstvih, nove vsebine na blogu in izobraževalnih dogodkih le, če ste za to dali soglasje ali če obstaja druga pravna podlaga. Trženjska sporočila so jasno označena in vsebujejo možnost odjave.
Če ne želite več prejemati trženjskih sporočil, uporabite povezavo za odjavo v e‑pošti ali pošljite zahtevo prek kontaktnega obrazca. Odjava bo obdelana v razumljivem časovnem okviru.
Osebni podatki otrok
Storitev ni namenjena zbiranju osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let, brez soglasja zakonitega zastopnika. Če se izkaže, da smo nehote prejeli osebne podatke mladoletne osebe brez ustreznega soglasja, bomo sprejeli ukrepe za njihovo izbrisanje skladno z zakonodajo.
Povezave do tretjih strani
Na spletnih straneh MentoroJVoice so lahko povezave do zunanjih virov. MentoroJVoice ni odgovoren za varstvo podatkov ali vsebino na straneh tretjih oseb. Priporočamo pregled njihovih politik zasebnosti pred deljenjem osebnih podatkov.
Spremembe politike zasebnosti
Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v zakonodaji ali poslovnih praksah. Pri pomembnih spremembah bomo objavili datum zadnje posodobitve in, kjer je primerno, obvestili registrirane uporabnike.
Kontakt za zasebnost
Za vprašanja glede zasebnosti in zahtevke v zvezi z osebnimi podatki nas kontaktirajte: MentoroJVoice, Planina pri Sevnici 35, 3225 Planina pri Sevnici, Slovenija; telefon: +38681428634; poslovna številka: SI65044161. Prav tako lahko uporabite kontaktni obrazec na spletni strani MentoroJVoice.pro.
